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是金子必會發(fā)光
4月21日，日本航空公司培訓(xùn)機構(gòu)受知金教育邀請，蒞臨南京航空航天大學(xué)為航空專業(yè)的學(xué)生進行技能講座。知金教育常務(wù)副總裁蔣巖、航空項目事業(yè)部總經(jīng)理沈春穎、副總經(jīng)理賈征以及航空專業(yè)的相關(guān)老師、教官參加了此次講座。
日本是航空業(yè)比較發(fā)達的國家，全國大小航空公司數(shù)十家，競爭非常激烈。各航空公司都很重視自己的服務(wù)，各自形成了一套以乘客為中心的服務(wù)體系。日本航空公司（簡稱日航JAL）是日本最大航空公司之一，在2010年重組后成功躋身世界500強企業(yè)行列，它先進的工作方式和服務(wù)理念非常值得學(xué)習(xí)和借鑒。
本次講座由日航資深培訓(xùn)師愛甲香織組織帶領(lǐng)，講師隊伍一行共六人。主講為日航在役中國籍乘務(wù)員余貝貝女士和地勤主管秦喆女士。她們分別從各自的專業(yè)角度介紹了日本航空公司的發(fā)展情況、行業(yè)領(lǐng)域、職業(yè)特點等，并與師生共同分享了行業(yè)案例，從案例中同學(xué)們可以更真切的體會航空服務(wù)的概念，學(xué)會遇到困難時如何勇敢的解決，并且懂得如何成為公司需要的并為之驕傲的員工。
此次講座開拓了航空專業(yè)同學(xué)們的眼界，使他們進一步了解到航空公司和機場地勤的工作內(nèi)容，與此同時，通過這次講座，先進的服務(wù)理念也深入了同學(xué)們的內(nèi)心。這些為同學(xué)們將來的就業(yè)起到了非常有益的指導(dǎo)作用。
整場講座持續(xù)近兩個小時，同學(xué)們紀(jì)律嚴(yán)明，積極參與，踴躍提問，氣氛活潑而充滿正能量。
講座結(jié)束后，日航培訓(xùn)老師與全體同學(xué)們合影留念。同時雙方約定在以后的培訓(xùn)課程體系中，加強深度合作、共同打造具有民航鮮明特色的航空服務(wù)專業(yè)培訓(xùn)體系。
值得一提的是，培訓(xùn)課程結(jié)束后，航空專業(yè)鄭宇和高蔚蔚兩位同學(xué)，主動拾撿階梯教室里的垃圾，這個小小的舉動給日航的講師們留下了深刻的印象，充分體現(xiàn)了南航航空專業(yè)一直提倡并秉承的服務(wù)理念。
