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是金子必會(huì)發(fā)光
2010年11月13日，來自于北京Call-center部門、北京數(shù)字化學(xué)習(xí)中心、上海數(shù)字化學(xué)習(xí)中心、深圳數(shù)字化學(xué)習(xí)中心以及東莞數(shù)字化學(xué)習(xí)中心的優(yōu)秀員工，歡聚一堂，共同分享2010秋季招生與服務(wù)工作中的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)以及深入探討了工作中的感悟和積累。
上午9點(diǎn)，"北京2010秋季經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)"在市場(chǎng)技術(shù)部張延峰經(jīng)理的主持下開始，與會(huì)的還有知金教育總經(jīng)理呂納新先生、常務(wù)副總經(jīng)理、北京數(shù)字化學(xué)習(xí)中心總經(jīng)理郭海生先生和北京市場(chǎng)技術(shù)部的員工們。
會(huì)議上，來自全國各地的知金學(xué)習(xí)中心優(yōu)秀員工分別展示了各自上一季度的成功經(jīng)驗(yàn)和豐富技巧。整個(gè)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)氣氛融融，大家的演講精彩紛呈，掌聲陣陣。在交流中大家共享經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)所得所失，學(xué)習(xí)借鑒。來自上海的鞠文佳以自己精美的PPT——《以結(jié)果為導(dǎo)向》取得了這次經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)演講和PPT展示總分排名第一名的好成績(jī)。此外，其他員工的演講及主題分別為：上海教務(wù)專員高文的《五星服務(wù)為學(xué)生》、廣東學(xué)務(wù)部副主任鐘南亞的《學(xué)生服務(wù)交流》、深圳學(xué)習(xí)中心招生主管劉芳的《電話營銷技巧》、Call-center部門張貴平的《溝通從心開始》、Call-center部門何茜的《2010年秋季工作經(jīng)驗(yàn)分享與交流》、北京教務(wù)代表陶偉的《服務(wù)的價(jià)值》、北京學(xué)務(wù)代表王微的《在招生以及服務(wù)過程中的心得感悟和成功經(jīng)驗(yàn)》。
呂納新總經(jīng)理在此次交流會(huì)的發(fā)言中總結(jié)了提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性。他指出通過對(duì)我們上個(gè)季度的秋季招生工作的總結(jié)，是為了更好地把我們的優(yōu)秀招生經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來;并進(jìn)一步促進(jìn)相互間的溝通與交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互學(xué)習(xí);同時(shí)還希望我們的這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蜻M(jìn)一步地推廣給所有的招生工作人員，希望所有的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)都能夠推而廣之、構(gòu)建良性招生與服務(wù)模式;并最終為我們知金的學(xué)員提供最優(yōu)質(zhì)的全套服務(wù)，共同致力于把知金打造成中國遠(yuǎn)程學(xué)歷教育服務(wù)的第一品牌。
經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)后，呂納新總經(jīng)理和郭海生總經(jīng)理對(duì)優(yōu)秀員工頒發(fā)了獎(jiǎng)品，并合影留念。
交流會(huì)合影
呂總、郭總為鞠文佳頒獎(jiǎng)后合影
呂總、郭總為陶偉頒獎(jiǎng)后合影
呂總、郭總為鐘南亞頒獎(jiǎng)后合影
呂總為張貴平頒獎(jiǎng)
