2012知金教育全國支持服務工作會議在上海舉行
---------重服務、保質量、互幫助、求發展為了加強知金教育公共服務體系專業化服務隊伍的建設，統一思想認識，理清工作思路，促進知金教育...
---------重服務、保質量、互幫助、求發展
為了加強知金教育公共服務體系專業化服務隊伍的建設，統一思想認識，理清工作思路，促進知金教育業務發展，知金教育于2012年7月28日至7月30日在上海召開了“知金教育·2012年度全國支持服務工作會議”。出席會議的有上海、北京、廣東、山東分公司及高校合作部的支持服務工作相關負責人，知金教育副總裁劉海峰主持了會議。
劉海峰副總對知金教育支持服務工作發展做出了整體規劃和工作部署，為加強知金教育科學化、標準化、規范化的支持服務工作的體系建設提出了三級服務管理體制、節約高效優化管理、建立互幫互融溝通機制等建設性意見，明確了各級服務權限及職責。
各大區支持服務進行了2012年上半年工作回顧及下半年的工作規劃，分別就各區域支持服務工作做了總結、分析與經驗分享，就各地工作中遇到的問題和所需要的支持，進行了討論，群策群計、共商合理解決方案。
高校合作部就建立健全學歷業務關鍵環節服務質量指標、信息共享機制，加強數據分析及業務培訓，豐富業務產品線做了合理規劃，就各級服務管理細則征求意見。會議就從學歷業務招生至畢業全程各業務環節工作的優化體制改革進行積極、熱烈的深入討論，集體審議通過了《學生支持服務工作職能&工作權限細化》討論稿，圍繞如何節約成本、高效溝通優化服務及管理、加強學生與高校的溝通、進一步完善支持服務規范化、標準化的工作體系建設、提高服務質量、提升知金教育服務品質與品牌等問題暢所欲言，提出各自建議和意見。
本次上海會議圓滿結束，通過會議，各與會支持服務負責人對學歷業務發展中工作有了新的認識，會議開拓了大家的思路，明確了下一步工作的方向。相信在各級領導的高度關注和悉心指導下，在全國各分公司、學習中心的支持配合下，知金教育支持服務發展工作會“更上一層樓”。
